Kad veterinārārsti neklausās un kā tos nokļūt

2024 Autors: Carol Cain | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 17:19

Mani veterinārārsti bieži sūdzas, ka viņu klienti neklausās. Tā ir taisnība; Bieži vien man ir jūtama neapmierinātība, kad klients praktiski lūdz padomu par konkrētu mājdzīvnieku veselības problēmu… tikai, lai ievērotu, ka padomi tiek noraidīti, kā tas nekad netiktu piedāvāts. Uzklausīšana, šķiet, ir obligāta pie veterinārārsta. Bet saskaņā ar daudziem mājdzīvnieku īpašniekiem stāsts ir reti tik vienpusējs. Izrādās, ka ne vienmēr klientam ir jānoņem kokvilna no ausīm; tas ir arī veterinārārsts.

Šis paziņojums, iespējams, nav pārsteigums daudziem no jums. Galu galā veterinārārsti ir ārsti. Un, tāpat kā cilvēka ārsti, kas ir pazīstami ar šo neuzkrītošās uzvedības zīmolu, mums ir veids, kā izvēlēties sev dzirdēt, nevis dzirdēt citus.

Kas ir normāla cilvēka uzvedība. Bēdas ir, dažreiz šķiet, ka veselības aprūpes speciālisti šajā ziņā biežāk izdodas sevi darīt, nekā lielākā daļa cilvēku.

Iemesli, kāpēc ir daudz un sarežģīti: tas ir ne tikai tas, ka mēs pārāk pārdomājam savas balsis un viedokļus, bet mēs neesam apmācīti noklausīties visu, kas tiek teikts. Tā vietā daudzi no mums tiek mācīti, lai atklātu simptomus, ko atklāj jūsu vārdi, tādējādi izspiežot „papildu stuff”, lai mēs varētu efektīvāk praktizēt.

Tas ir žēl, jo ir daudz vairāk, lai no tā, ko jūs sakāt, būtu daudz vairāk, nekā tikai neveiksmju uzskaitījums.

Mācīšanās no cilvēka medicīnas

Pēc tam, kad draugs mani atsaucās uz interesantu grāmatu ar nosaukumu, es domāju par to Kad ārsti neklausās. Raksta Brigham un Sieviešu slimnīcas ER ārsti (Dr. Leana Wen un Dr. Joshua Kosowsky), šī nesen publicētā grāmata liek domāt, ka sliktas lietas var notikt, ja veselības aprūpes sniedzēji nepievērš uzmanību (nepareizi diagnosticēti, nevajadzīgi testi utt..).

Bet tā vietā, lai mūs pamudinātu par mūsu ilgstošo neslavu šajā nodaļā, duets pavisam vēl pievēršas: viņi piedāvā ticamu pamatu tam, kāpēc docs sistemātiski “izklausa izaicinājumu”, pēc tam ieteikt veidus, kā cilvēki dzird, lai viņi varētu saņemt labāku veselību aprūpi. Bet ne bez ārstu piedāvājuma uzlabošanas (kas, starp citu, es patiešām novērtēju).

Lai gan ģimenes locekļi, kas nav sapratuši, visticamāk, nav ieradušies dr. Wen un Kosowsky iztēles pēc šīs grāmatas koncepcijas, tas var būt arī rakstīts viņu labā.

Galu galā, no tā, ko es varu skaitīt, ir ļoti maz atšķirības starp veterinārārstu un ārstu, kad runa ir par to, vai patiešām klausīties, kas tiek teikts. Turklāt viņu ieteikumi šķiet absolūti aktuāli, kad runa ir par veterinārārstu sēdi un pievērst uzmanību tam, ko jūs sakāt.

Veterinārās dzirdes faktora paaugstināšana

Lūk, mans veterinārais spin par saviem ieteikumiem, lai jūs varētu gūt maksimālu labumu no jūsu veterinārārsta un labākās aprūpes, kas iespējama jūsu mājdzīvniekam:

1. Pastāstiet stāstu. Cilvēki vislabāk domā, kad cilvēki stāsta, kas izskaidro lietas. Un veterinārārsti ir tikai cilvēki.