Kā šis veterinārārsts rīkojas ar grūto klientu loku

2024 Autors: Carol Cain | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 17:19

Viens no maniem veterinārajiem kolēģiem ir varas draugs. Viņa ir skaista un smieklīga ekstravertācija ar uzvedību, kas kliedz: „Ja runājat ar mani, es runāšu atpakaļ!”

Lieki teikt, ka tas padara viņu par lielisku komunikatoru eksāmenu telpā. Diemžēl, tas arī padara dažus pārāk tuvus komfortablus sociālos pieredzi ikreiz.

Apsveriet laiku, kad viņa un es bijām ārpus pusdienām. Viņas skaidri pierakstītais klients aizgāja sev līdzās stendā. Vakara pārējo daļu veidoja stāstu regalia, kas attiecās uz viņa kaķu ekspluatāciju. Es nespēju kratīt sajūtu, ka man bija visa darba seja visu nakti, kas nav gluži relaksējoša. Vienai meitenei ir jādodas prom no biz ik pēc brīža, vai ne?

Ikviens piesaista savu līniju smiltīs: Šeit ir mani klienti. Šeit es esmu un mana personīgā dzīve. Daži neizbēgami nokļūs privātajā draudzības zonā. Mēs visi noteicam kritiskos sliekšņus dažādos līmeņos atkarībā no mūsu personības veidiem un sociālajiem apstākļiem - precējies, viens, liels pilsēta, mazpilsēta utt.

Manam kolēģim klientu un draugu attiecība būs salīdzinoši augsta. Man tas ir ievērojami mazāks.

Man ir tikai ilgstoši klienti, kuriem ir tendence būt nozīmīgi. Viņi ir tie, kurus es, visticamāk, izbraucu uz ekstremitāšu - slimnīcā un ārpus tās.

Atšķirībā no mana garīgā kolēģa, mans personīgais izaicinājums ir draugi, kurus esmu iegādājies ārpus slimnīcas - un kurus es vēlāk esmu pieņēmis savā prakses reizē. Piemēram, kā es varu rīkoties ar klientiem, kad es esmu brīvdienās, un viņu mājdzīvnieks ir slims, viņi nevar atļauties, vai ir pienācis laiks pieņemt sarežģītu lēmumu pieņemšanu, piemēram, eitanāzijā, hospice aprūpē vai lielas biļešu procedūras?

Tas nav viegli, bet mācīšanās, lai pārvietotos pa gaišām personīgām slīpsvītra profesionālām ūdeņiem, ir kaut kas, ar ko saskaras ikviens - neatkarīgi no karjeras.

Par laimi, dažu pēdējo 15 gadu laikā esmu apkopojis dažus iesaistīšanās noteikumus, lai jūs labi pievērstu uzmanību, vai esat veterinārārsta draugs-klients vai klients-draugs.

1. noteikums: naudas lieta

Tas viss attiecas uz dāsnumu. Izņemot gadījumus, kad tā nav. Tad tas ir paritāte - un tas var sajaukt. („Vai šis freebie nozīmē, ka es nākamreiz maksāju par vakariņām?”) Un tas ir tāpēc, ka draudzība un nauda ne vienmēr sajaucas, tāpēc mans noteikums ir iekasēt draugus no saviem klientiem. Vienīgā atšķirība ir tāda, ka, ja finansiālu grūtību dēļ ir nepieciešama slīdoša skala, es ātrāk to darīšu, ja esat kāds, kam es jau esmu gatavs uzticēties un ievērot cieņu.

2. noteikums: Sabiedriskā mijiedarbība

Ja mēs redzam viens otru ārpus biroja, pieņemsim, ka mēs darīsim to, ko darītu citi draugi: Sakiet teiciet, apmainieties ar datumiem, kad mēs varētu vēlēties tikties, un ļaut mūsu attiecīgajām dienām virzīties uz priekšu, kā iepriekš plānots, bez jebkādiem nevēlamiem traucējumiem. Tas jo īpaši attiecas uz manu radinieku. (Vai tas bija skarbs?)

3. noteikums: konsultācijas pēc darba laika

Jūs esat mans draugs, un jūs vēlaties saņemt pamata padomu par manu laiku? Nekādu problēmu. Vienkārši dodiet man hronoloģisku rīcības brīvību un pārliecinieties, ka jūs zvanāt par savu mājdzīvnieku, nevis kādu citu draugu vai radinieku.

4. noteikums: ārkārtas etiķete

Es centīšos būt klāt jūsu ārkārtas situācijā, jo man ir īpašs, bet ievērojiet to, ka tas ne vienmēr ir darboties spējīgs. Piemēram, mans bērns var aizmigt, un es, iespējams, nevarēšu viņu atstāt tikai šajā vēlā stundā. Vai varbūt es esmu otrā pilsētas pusē. Varbūt man pat ir bijušas dažas laimīgās stundas, un man nevajadzētu apmeklēt kādu mājdzīvnieku.

Neatkarīgi no tā būtu jauki, ja jūs to pieņemtu graciozi - kopā ar manu ieteikumu redzēt veterinārārstu, kuru es varu aicināt un informēt par savu gaidāmo ārkārtas situāciju, tāpēc jūs saņemat sev vislielāko personisko aprūpi.

5. noteikums: Dzīvības beigu aprūpe

Es apsolu, ka kopā ar jums līdz diennakts stundām, ja jūs esat spīdzināti pār savu mājdzīvnieku gaidāmo nāvi vai kādu citu nopietnu veterināro situāciju, es jums piekrītu. Es to darīšu labiem draugiem. Man ir visu laiku pasaulē. Kas vēl ir draugi?

Šeit ir pārbaudīti draugi un viltoti. Patiesība ir tāda, ka drošākais veids, kā es esmu atradis draudzību, kas ir cienīga klienta tuvumā, ir saikne ar dzīves beigām. Viņi vienkārši nonāk pie mums, jūs zināt?

Lai izlasītu vairāk viedokļu gabalu par Vetstreet, noklikšķiniet šeit.