Kā Veterinārārsti rīkojas kā otrādi

2024 Autors: Carol Cain | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 17:19

Pirms daudziem gadiem jauna sieviete man atnesa neērtu Bostonas terjeru, kuru ātri diagnosticēju ar urīnpūšļa pilna urīnpūšļa akmeņiem - skaidrs gadījums ar rentgena starojumu, ja tāds bija. Mans klients (un suņa īstais īpašnieks) tomēr nepiekrita manai diagnozei pa telefonu. Kā cilvēka radiologs viņš apgalvoja, ka viņam nav jāskatās uzņemtais attēls. Viņš zināja, ka urīnpūšļa akmeņi bija vienaldzīgi pret rentgena stariem, tādējādi radot pamatu strīdam par rēķinu.

Kā parādīts šajā piemērā, domstarpības ir nepatīkams dzīves fakts. Neatkarīgi no jūsu profesijas, pārliecināšanas vai ceļa dzīvē jūs saskāsieties ar opozīciju otrā minējuma veidā.

Problēmas ne vienmēr ir labi pieņemtas

Skaidrs, ka veterinārārstiem tas nav labāks. Pretēji klientiem, personāla locekļi un pat citi kolēģi ir katrā virzienā, lai atgādinātu mums, ka: a) mēs nerīkojamies sociālā vakuumā, un b) mēs neesam nevainojami.

Ne tas, ka vienmēr ir jautri izteikt atšķirīgu viedokli. Ne tas, ka tas vienmēr ir apsveicams, labi saņemts vai pat noderīgs, ja tas būtu. Tomēr, ja to uztver otrādi, tas var būt ļoti vērtīgs rīks… ja tas tiek pieņemts tikai ar atvērtu prātu un dodot pozitīvu spin, lai sāktu darbu.

Diemžēl mana mazāk kā labdarības reakcija uz klientu iepriekš minētajā piemērā nedarbosies kā plakāta bērns par to, kā vislabāk rīkoties ar otru minējumu. Es ne tikai draudēju iesūdzēt viņu par zādzību par pakalpojumiem, ja viņš atcēla savus kredītkartes maksājumus, es arī viņu norādīju uz pētījumu, kas apliecina viņa nezināšanu, un jautāja (ne pārāk pieklājīgi), ka viņš veic savu uzņēmējdarbību citur nākotnē.

Tā maksā Be Civil

Gadījumā, ja tas vēl nav skaidrs, ļaujiet man paskaidrot: tas nav veids, kā veterinārārstiem būtu jārīkojas ar otru minējumu. Šeit ir daži iemesli, kāpēc:

1. Viens slikts pagrieziens nekad nav pelnījis citu. Šis iemesls attiecas uz visiem cilvēkiem un visām reakcijām. Galu galā, negatīvi reaģējot uz citu negatīvu, nekad nav bijis daudz, lai uzlabotu situāciju.

2. Tā varētu būt mācību iespēja. Iespējams, ka veterinārārsti izglītības jomā ir tikpat daudz, cik viņi strādā, lai noteiktu dzīvniekus. Tas, kā es to redzu, ir savstarpēji nesaraujami. Tāpēc veterinārārstiem ir jāizmanto jebkura iespēja mācīt, neatkarīgi no tā neērtības.

Šajā gadījumā man būtu bijis jākonstatē ģeoziāli par iespaidīgajām atšķirībām starp cilvēkiem un suņiem: „Vai nav suņu urolītu mineralizācija tikai pārsteidzoši?”

3. Tas ir slikti uzņēmējdarbībai. Pats par sevi saprotams, ka ugunsgrēka gadījumā klients, kā es to darīju iepriekš minētajā piemērā, parasti netiek uzskatīts par pareizu uzņēmējdarbības lēmumu. Tas ir, nevis tad, ja to var novērst. Protams, klients bija a) nepareizs un b) rīkojies kā idiots. Tomēr būsim godīgi: ja es katrs klients, kurš reizēm attaisnoja šos divus kritērijus, nebūtu klients. Patiešām, es jau sen būtu atlaidis.